こんにちは！
2枚目楽天カードの追加登録を放置しすぎて2000ptドブに捨てたたぬきです。
2枚目の楽天カードを楽天e-NAVIに追加登録できなかったことってありませんか？
私はあります！！！
クレジットカード番号もセキュリティーコードも間違ってないのに…なんで？？？？
そこで、私が「2枚目楽天カードが楽天e-NAVIに登録できない」トラブルを解決した方法についてまとめました！
結論を先に言っておきますが、「困ったときはコールセンターに電話して有人対応してもらう！」が解決への近道です。
2枚目の楽天カードが追加登録できなくてお困りの方、よければ参考にしてくださいね。
楽天e-NAVIに追加登録するためには
通常の手順はこちら。
- 2枚目の楽天カードが届く
- 楽天e-NAVIからへのカード追加登録ページを開く
- 登録カードのブランド（JCB,VISA等）を選ぶ
- カード番号、カード有効期限、ご本人様確認（セキュリティーコード）を入力
- 確認画面へ をクリック
上記のように、楽天カードアプリから楽天e-NAVIを通してカード追加登録を行いました。
が、入力して確認画面へ進むと「入力内容に誤りがあります。」と表示される始末。
何度も入力を繰り返し、番号や氏名を確認するが合ってる。
なのに追加登録できない…。
そんな方は、後述する内容をご確認ください！
【私の場合】1枚目・2枚目の楽天カード詳細
まず、当時の私の状況を説明します。
★1枚目の楽天カード
→夫が登録・発行した家族カード（VISA）
★2枚目の楽天カード（※私の場合、正しくは楽天銀行のクレカですが、楽天e-naviに登録可なのは同様のため楽天カードとしておきます）
→私が登録・発行した個人カード（JCB）
別に問題なさそうに思えますよね？
それが…自分では全く気付くことのできない落とし穴があったのです…！！
追加登録エラーの解決方法
まあ念のため、楽天カードAIチャットで追加登録できないと言ってみましょう。
こんな答えが返ってきます笑
いや…だからその追加登録ができないんだってばー！！
コールセンターに問い合わせ
楽天カードAIチャットでは解決しなかったので、楽天カードコンタクトセンターのページから楽天e-NAVIのコールセンターに電話しました。
名前、カード番号、カード有効期限、生年月日、登録電話番号などを質問されるので答えます。
名前、登録電話番号などの確認…をしている際に私ハッと気付く。
というやりとりがありました。
私の場合、1枚目2枚目のカードのの登録電話番号が違っていたということを教えていただきました。
1枚目の楽天カード→私の家族カードの登録電話番号が夫の電話番号になっていた
1枚目と2枚目の登録電話番号が違うと、楽天e-NAVIに追加登録ができないようです。
登録情報に1点でも違いがあると追加登録作業はエラーになってしまうみたい。
そりゃ〜同一ユーザーが持つカードなら電話番号は同じじゃないとイカンよな…納得。
そしてドキドキしながら待つこと1週間後…
2枚目のカード、追加登録できましたー！！！
祝★解決！！！
めんどくさがらず最初から電話するべきでした…。
問い合わせ方法
まず、該当するカードと念のためメモの用意をしておくとスムーズです！
用意するもの
- 1枚目の楽天カード
- 2枚目の楽天カード
- メモとペン
- 固定電話またはスマートフォン
問い合わせ先
コンタクトセンター(営業時間9:30～17:30)
楽天カード お問合せ
0570-66-6910（有料）
上記電話番号がご利用いただけない場合
092-303-7188（有料）
または
092-474-6287（有料）
フリーダイヤルはないので電話代はかかってしまいます。
電話番号は変更されることもあるかもしれないので、楽天カードコンタクトセンターのページで随時確認しましょう！
電話をかけると、「ただいまお電話が混み合っております。このままお待ちいただくか、あとでお掛け直しください。」とアナウンスが流れると思います。
通話料が気になるところですが、だいたいいつも混み合っているのでこのまま待ちましょう。
AI対応ではなく有人対応になる番号を選んでプッシュしていき、つながるのを待ちます。
問い合わせ内容
2枚目の楽天カードが楽天e-NAVIに追加登録できません
と相談しましょう。
そうすればコールセンターの方が対応してくださいます！
あとは登録情報の違いを割り出してコールセンターの方に対処していただけばOKです！
まとめ
今回は、私が「2枚目楽天カードが楽天e-NAVIに登録できない」トラブルを解決した方法についてお話ししました！
結論、手っ取り早く解決するには、コールセンターへ電話すべし。
楽天e-NAVIのQ&Aをみても全く原因がわからず。
結果、コールセンターに電話して有人対応に行き着くまで番号をプッシュし続けるのが最短コースでした。
私の場合、1枚目2枚目カードの登録情報を照会してもらって、各カードの登録電話番号が違っていたということを教えていただきました。
1枚目の楽天カード→私の家族カードの登録電話番号が夫の電話番号になっていた
1枚目と2枚目の登録電話番号が違うと、楽天e-NAVIに追加登録ができないので気をつけてね！
そんなん…そんなん電話しないとわからんかったッッッ！！！！笑
ということでクレカ番号もセキュリティーコードも間違いないのに追加登録できず悩んでいる方は、コールセンターに電話して有人対応まで辿り着くことが解決への一番の近道です。
登録情報に1点でも違いがあると追加登録作業はエラーになってしまうようです。
コールセンターで照会してもらうのが一番ですね。
電話代はかかっちゃうけどね！
もっと早く電話するべきだったな〜と思いました。
私はめんどくさくてカード発行から半年くらい放置していたら、カード作成時に配布された楽天2000ポイントの受け取り期限を失効しました。自業自得だが悲しい。笑
今、2枚目の楽天カードが楽天e-NAVIに追加登録できず悩んでいる方もぜひ電話してみてくださいね！
私のように、実際に相談すると原因が判明するかもしれませんよ。
最後まで読んでくださりありがとうございました！
